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Política de privacidad

  Desde TIEVE JOYAS, S.L. entendemos que es esencial mantener una relación transparente contigo, por ello, a continuación, te presentamos nuestra Política de Privacidad, para que en todo momento estés debidamente informado acerca de cómo recopilamos y tratamos de forma segura cualquier dato que nos facilites.

  Tus datos serán tratados de conformidad con la legislación vigente y, en concreto, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. También en lo referente a la Ley Orgánica 3/2018, del 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

  Te informamos que los datos personales proporcionados se incorporarán (o actualizarán) a los  ficheros de TIEVE JOYAS S.L, con dirección en Plaza Mayor, edificio Plaza 32 bajo, 36860 – Ponteareas (Pontevedra).

  Así también, indicamos que la tienda online: https://www.tieve.es, es propiedad de TIEVE JOYAS, S.L.

  Una lectura detenida de nuestra Política de Privacidad te aportará la información necesaria para conocer qué destino le daremos a los datos que nos proporciones.

  Desde TIEVE JOYAS, S.L., nos comprometemos a tratar tus datos siempre en estricto cumplimiento de la legislación vigente. Para eso adoptamos las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en el Reglamento. Garantizando con ello que solo accederán aquellas personas que tengan autorización, que los mantendremos íntegros, evitando cualquier pérdida intencionada o accidental y que hemos reforzado los sistemas y servicios de tratamiento de datos.

  Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que realizamos de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, almacenamiento, modificación, transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

 Los datos personales que tratamos son:

  • Aquellos que tú decidas facilitarnos voluntariamente
  • Los datos derivados de las comunicaciones que mantengas con nosotros.
  • La información correspondiente a tu propia navegación en la web, (dirección IP o información derivada de cookies o dispositivos similares (puedes ver nuestra Política de Cookies en la web).
  • Aquella información que se encuentre disponible en fuentes accesibles al público, a la que legítimamente podamos acceder.
  • Los datos que se deriven de la relación contractual o precontractual que mantengas con nosotros, incluida tu imagen, informándote siempre en este caso de la posibilidad de captar tu imagen.
  • Los que terceras personas nos proporcionen sobre ti, existiendo una base legítima para ello o habiendo obtenido tu consentimiento para ello.
  • Los datos de terceros que tú nos facilites, previo consentimiento del tercero en cuestión.
 

  Los datos serán tratados para las siguientes finalidades principales, siendo la base jurídica que legitima estos tratamientos la ejecución de un contrato del que el interesado es parte (art. 6.1.b) RGPD), así como el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) RGPD):

  • Gestión y prestación del servicio o producto solicitado o contratado.
  • Gestión administrativa, lo que conlleva, gestión de pedidos, facturación, consultas, quejas, sugerencias o reclamaciones.
  • Prevención de blanqueo de capitales.
  • Envío de información comercial

     Comentarios

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  Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

     Medios

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    Cookies

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     Analítica

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  Para poder organizarnos correctamente, tener buenas operativas y procedimientos que garanticen una buena gestión, desde TIEVE JOYAS, S.L. puede ser necesario el tener que contratar los servicios de asesores, profesionales u otras empresas de servicios para tratar datos bajo nuestras indicaciones.

  Este tratamiento por cuenta de terceros está regulada en un contrato que consta por escrito o de alguna otra forma legalmente admitida y que permita acreditar su celebración y contenido, especificando expresamente que el encargado del tratamiento tratará los datos conforme a nuestras instrucciones y no los aplicará o usará con un fin distinto al que figure en dicho contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas.

  Si por requerimiento de la Administración Pública o de las Instituciones Autonómicas en el ámbito de las funciones que la ley les atribuya expresamente, se nos solicitan tus datos, estos serán transmitidos.

  Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

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  La normativa de protección de datos le confiere los siguientes derechos:

  • Derecho a revocar cualquier consentimiento prestado previamente.
  • Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos se están tratando y las características del tratamiento que se lleva a cabo.
  • Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de los datos que sean inexactos o no veraces
  • Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
  • Derecho a la limitación del tratamiento en los casos que considere que no es necesario.
  • Derecho de cancelación: Solicitar el cese del tratamiento de los datos y su supresión cuando ya no sea necesaria su conservación.
 

  Si deseas más información respecto al tratamiento de tus datos, rectificar aquellos que sean inexactos, oponerse y/o limitar algún tratamiento que consideres que no es necesario, o solicitar la cancelación del tratamiento cuando los datos ya no sean necesarios, puedes dirigirte por escrito a TIEVE JOYAS S.L, Plaza Mayor, Edificio Plaza Bajo 32, Ponteareas- 36860 (Pontevedra) o mediante correo electrónico a info@tieve.es

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  Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda, así como en todas aquellas compras realizadas a través del servicio Shop&Go.

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  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente.
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  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar.
  • La información del cliente, como el nombre, dirección de correo electrónico, la información de facturación y envío.
 

   Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

  Como explicamos anteriormente; compartimos información con otras empresas de servicios  que nos ayudan a ofrecer nuestros pedidos, optimizar nuestra logística y gestionar servicios para ti. Fuera de los casos anteriores, sus datos de carácter personal no serán cedidos a terceros, salvo en los casos que se indican a continuación.

  Los datos podrán ser comunicados a los siguientes colectivos de destinatarios:

  • Administraciones públicas: en caso de que sea requerido en virtud de una norma, por ejemplo, Agencia Estatal de la Administración Tributaria, y al resto de autoridades fiscales o de otra índole competentes, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones impuestas por la legislación vigente.
  • Entidades bancarias: para la gestión del cobro y pago de servicios.
  • Comisión de Prevención de Blanqueo de capitales en los casos marcados por la ley.
  • Empresa de marketing digital, para la realización de sorteos y envío de comunicaciones comerciales.
 

  Los datos podrán ser comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de seguridad y órganos judiciales, previo requerimiento.

 Para el cobro de los pedidos realizados en esta tienda online, utilizamos dos plataformas de pago externas a nuestra empresa: Redsys y PayPal .

   Redsys: es la procesadora de pago con tarjetas de crédito y débito. Actualmente, el TPV virtual en internet, más avanzado y de mayor control antifraude.

   Paypal, es como un banco online. Permite a sus usuarios enviar y recibir dinero desde cualquier parte del mundo, así como también, realizar compras en las tiendas online adheridas.

   Bizum, es la solución de pagos a través del móvil, impulsada por la banca española. Es instantánea, rápida, cómoda y universal. Actualmente, permite realizar pagos entre particulares, donaciones a ONG y pagar en los comercios online asociados.

   Al realizar tu compra debes saber que en el proceso de pago algunos de tus datos se pasarán a Redsys, PayPal o Bizum (según el método que hayas escogido), incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

  Por favor, revisa la política de privacidad de Redsys para más detalles.

  Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

  Por favor, revisa la política de privacidad de Bizum para más detalles.

  Really Simple SSL y las extensiones para Really Simple SSL no procesan información personal identificable, así que el RGPD no se aplica a estos plugins o al uso de estos plugins en tu web. Puedes encontrar nuestra política de privacidad aquí.

  Al comprar, mantenemos en nuestro servidor un registro de tu correo electrónico y del contenido del carrito hasta 30 días. Este registro se mantiene para volver a rellenar el contenido de tu carrito por si cambias de dispositivo o necesitas volver otro día. Lee nuestra política de privacidad aquí.

  En caso de que tengas cualquier duda acerca de esta Política de Privacidad o quieras realizar cualquier comentario sobre este sitio Web, puedes enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección info@tieve.es  o puedes dirigirte por escrito a TIEVE JOYAS S.L, Plaza Mayor, Edificio Plaza bajo 32, Ponteareas- 36860 (Pontevedra).